Aqu\u00ed podr\u00e1s encontrar las consultas m\u00e1s comunes sobre nuestro sitio, y al respecto de la preparaci\u00f3n del material a enviar.<\/p>\n
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Muchas gracias.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_tabs active_section=”1″ pagination_style=”outline-round”][vc_tta_section title=”Cuenta” tab_id=”1548355206180-4e32e894-4782″][vc_toggle title=”Me olvid\u00e9 la contrase\u00f1a \u00bfC\u00f3mo la recupero?”]Para recuperar los datos de acceso a su cuenta, hace clic en el bot\u00f3n en la parte superior “Iniciar sesi\u00f3n” y luego en “\u00bfPerdiste tu contrase\u00f1a?”. Escrib\u00ed el correo electr\u00f3nico con el cual te registraste. En pocos minutos, te enviaremos un correo con la informaci\u00f3n necesaria (si no encuentras el correo aseg\u00farate de controlar la carpeta spam)[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Pedidos” tab_id=”1548355206209-14991c0c-4e80″][vc_toggle title=”\u00bfPuedo enviar mi trabajo a trav\u00e9s de otro medio que no sea internet?”]Podes pasar por nuestro local (\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026.) y dejar el archivo de dise\u00f1o[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 sucede si mi pedido no est\u00e1 preparado correctamente?”]Si el archivo recibido no corresponde a los par\u00e1metros que indicamos (10 puntos para una correcta impresi\u00f3n) recibir\u00e1s un mail (de ventas@promoprint.com) se\u00f1alando cual es el problema y como solucionarlo. Si es necesario que nos env\u00edes el dise\u00f1o nuevamente, solo con adjuntarlo y responder a nuestro mail es suficiente, NO hace falta subirlo nuevamente a nuestra p\u00e1gina.<\/p>\n
Las fechas de entrega estimadas ser\u00e1n actualizadas a partir del momento de la \u00faltima recepci\u00f3n del archivo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Estoy interesado en hacer un pedido, pero no tengo la manera de armar el dise\u00f1o \u00bfUstedes se encargan de dise\u00f1arlo?”]En caso de que no cuentes con el dise\u00f1o terminado, te ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestras plantillas para que puedas armarlo de la forma adecuada. Si tenes problemas con las plantillas, te ofrecemos nuestro servicio de dise\u00f1o, un profesional te dar\u00e1 una mano, a un precio accesible. Cont\u00e1ctanos a ventas@promoprint.com.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfEs posible modificar o anular un pedido?”]Puede ser realizado solo en el caso que no se encuentre “en proceso”. Si ha seleccionado como forma de pago Mercado pago o Transferencia Bancaria, puede cancelar el pedido antes de haber realizado el pago.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo agregar un producto a un pedido ya realizado para poder unificar los env\u00edos?”]Lamentablemente no es posible, los pedidos una vez realizados no pueden ser modificados; para garantizar rapidez y puntualidad en los tiempos de producci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfHacen presupuestos personalizados?”]Si. Env\u00edenos su consulta a ventas@promoprint.com.ar y le responderemos a la brevedad.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Pagos” tab_id=”1548356339153-0d09c465-8e16″][vc_toggle title=”\u00bfPuedo pagar por medio de transferencia bancaria?”]Si, pero ten\u00e9 en cuenta que la transferencia bancaria puede demorar entre 24 y 48 horas en hacerse efectiva, y deber\u00e1s enviarnos el comprobante de la transferencia por e-mail para confirmar el pago. Todos los datos necesarios para realizar la transferencia se informan en la p\u00e1gina, si eliges esta opci\u00f3n.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Tiempo y Entrega” tab_id=”1548356407858-38ebcab6-121e”][vc_toggle title=”\u00bfPuedo retirar el pedido por su local?”]Claro que s\u00ed! La direcci\u00f3n es[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfEs posible acordar un horario de entrega del pedido?”]No, las entregas se realizan a trav\u00e9s del transportista y son previstas en el arco de la jornada laboral. No es posible fijar un horario preciso o ser contactado previamente para acordarlo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfA partir de qu\u00e9 momento debo tomar en cuenta el tiempo de entrega?”]Despu\u00e9s de que nos env\u00edes el dise\u00f1o y que el pago haya sido aprobado, te enviaremos un mail con la confirmaci\u00f3n de que el dise\u00f1o est\u00e1 correctamente armado.<\/p>\n
Este es el momento que debe tomarse como inicio del tiempo de producci\u00f3n, que depende de cada producto. A este tiempo hay que sumarle el tiempo de envi\u00f3, si es que se utiliza dicho servicio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfHacen env\u00edos a domicilio?”]Si, solamente tenes que llenar tus datos al momento de la compra, y elegir si \u00e9l envi\u00f3 es en Capital Federal (CABA) o en el interior del Pa\u00eds.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Preparaci\u00f3n” tab_id=”1548356834029-9db19cd7-74de”][vc_toggle title=”\u00bfImprimen en colores especiales (Pantone)?”]Si usted necesita imprimir con Pantone o colores especiales (metalizados), cons\u00faltenos podemos realizar el presupuesto que usted necesite a medida.<\/p>\n
Si usted solicit\u00f3 un producto est\u00e1ndar, no lo imprimiremos con Pantone. Antes de enviar los archivos aseg\u00farese que est\u00e9n completamente convertidos en CMYK. Si recibimos archivos con Pantone en productos est\u00e1ndar, ser\u00e1n convertidos a CMYK.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 es convertir texto a curvas?”]Es convertir el texto en dibujo, en vectores. Deja de ser texto editable. De esta forma nos aseguramos, que al abrirlo en otra computadora, se va a mantener tal cual se cre\u00f3.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfA qu\u00e9 resoluci\u00f3n deben estar las im\u00e1genes?”]Las im\u00e1genes deben estar a 350 dpi de resoluci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPor qu\u00e9 debo enviar el archivo de dise\u00f1o comprimido como ZIP o RAR?”]Porque de esta manera nos aseguramos que el archivo no va a tener problemas al ser descomprimido.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfDebo enviar el archivo al tama\u00f1o o lo puedo enviar a escala?”]Los archivos deben ser enviados siempre en dimensiones reales a 350 dpi de resoluci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPor qu\u00e9 debo enviar las im\u00e1genes en CMYK?”]Las im\u00e1genes tienen que ser enviadas en CMYK (Cian, Magenta, Amarillo y Negro) ya que si enviamos en el sistema RGB, seguramente va a haber una variaci\u00f3n de color y un resultado no esperado.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfA qu\u00e9 se refieren con impresi\u00f3n 4\/4?”]Cuando hablamos de impresi\u00f3n 4\/4, hablamos de que se va a imprimir a TODO COLOR tanto en el frente como en el dorso. El sistema Offset de impresi\u00f3n trabaja con 4 tintas (Cian – Magenta – Amarillo – Negro). De ah\u00ed dicho n\u00famero.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Sugerencias” tab_id=”1548357897430-37b426bb-92c2″][vc_wp_text]\n
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Busca el tama\u00f1o del producto que le interesa en la p\u00e1gina. El tama\u00f1o se debe configurar en su p\u00e1gina en el documento.<\/p>\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=”CORTE”]![\"\"](\"http:\/\/promoprint.com.ar\/site3\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/noun_Crop_821876.png\")
\nA\u00f1adir lineas de corte para saber por donde va a ir el corte.
\n[\/vc_toggle][vc_toggle title=”DEMAS\u00cdA”]\n![](\"http:\/\/promoprint.com.ar\/site3\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/noun_Scissors_538731.png\")
<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/promoprint.com.ar\/site3\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/margin-icom.png\")
<\/a>Los datos sensibles (textos, tel\u00e9fonos, etc.) deben tener una separaci\u00f3n de los bordes (caja), no inferior a 5 mm. (10 mm. en folletos y carteles). Por ejemplo, en un documento de 9 x 5 mm. el area segura debe medir 8 x 4 mm. Esto har\u00e1 que su trabajo se vea m\u00e1s profesional.[\/vc_toggle][vc_wp_text]\n